Avez-vous déjà parler d'un produit ou d'un service à un client de longue date - et ils disent: «Je ne sais pas ce que tu as fait? Bien sûr que vous avez. Alors, comment se fait-il que les clients qui ont fait affaire avec vous pour toujours ne sais pas vous offrir certains produits ou services?
La réponse est simple. Vous ne les a jamais dit - ou arrêté leur dire.
En tant que propriétaire d'entreprise, vous obtenez de nouveaux clients car un produit spécifique ou de services répond à un besoin actuel. Vous pouvez même rester en contact grâce à divers efforts afin qu'ils continuent à penser à vous quand ils ont un autre besoin de ce produit ou un service particulier.
Mais de nombreux clients ont des besoins de plus d'un de vos services - maintenant ou dans l'avenir. L'essentiel est de leur faire prendre conscience de tous les produits et services que vous offrez - puis maintenir leur rappelant de gagner la vente lorsque cela s'avère nécessaire également.
Voici 7 façons de garder votre gamme de services en face de vos clients - de sorte qu'ils passent plus et acheter plus souvent:
Développer promotions mensuelles et les promotions qui incluent des produits ou services de différentes catégories. Par exemple, une entreprise de fournitures de bureau peuvent promouvoir mobilier de bureau et le bureau des produits de nettoyage avec les fournitures de bureau traditionnelles. Un magasin de vin peut promouvoir des accessoires et des séances de dégustation de vin avec les ventes de vins traditionnels. Un graphiste peut promouvoir des projets de développement avec logo brochures traditionnelles. Utilisez votre calendrier promotionnel pour éduquer vos clients.
Aller au-delà de votre site web. Alors que la plupart des entreprises utilisent leur site Internet pour promouvoir leur gamme complète de produits, pas besoin de s'arrêter là. Des brochures et des documents imprimés sont un endroit idéal pour promouvoir votre gamme - avec des images et du texte. Mais il ne faut pas négliger bulletins d'information, des courriels mensuels et des présentations aussi.
Répertoires d'entreprises en ligne offrent un excellent moyen de générer du trafic auprès des clients actuels et nouveaux. Au-delà de simplement les coordonnées et liens vers votre site, beaucoup de ces profils commerciaux libres vous permet de lister vos produits et services et même de promouvoir un ou deux avec les promos. Google Adresses, Manta, Foursquare et d'HotFrog ne sont que quelques-uns. Check them out.
Si vous utilisez des témoignages de clients ou d'études de cas de clients dans vos efforts de marketing, assurez-vous qu'ils reflètent votre gamme complète de services. Connectez les solutions ou les avantages clients reçoivent des produits ou des services spécifiques. C'est une excellente façon de les informer sur ce que vous faites et comment vous le faites.
Si vous utilisez des programmes de récompense ou VIP qui incluent des produits ou services gratuits après un certain nombre d'achats, pensez à utiliser des produits alternatifs, gratuits pour le cadeau. Par exemple, au lieu de couper les cheveux gratuitement 11 après 10 sont achetés, pensez à un massage ou une manucure gratuite après 10 coupes de cheveux. Cela vous permet de mettre en place un client à un autre service que vous fournissez et encore ajouter de la valeur.
Les médias sociaux offre une excellente plateforme pour promouvoir et sensibiliser les clients actuels, ainsi que de nouvelles perspectives. Pourquoi ne pas lancer ou promouvoir un produit ou un service différent chaque mois - avec une offre spéciale exclusivement pour vos followers. Un de mes clients a lancé un nouveau stage de danse sur Facebook. Elle l'a rempli en deux jours - mais plus important encore, les étudiants actuels et les parents savent maintenant que c'est un service qu'ils offrent. Elle dirige maintenant un chaque mois et il est plein!
Des activités de réseautage sont très populaires auprès de nombreux propriétaires de petites entreprises et vous donner une chance de se connecter avec les clients et les partenaires stratégiques. Ne parlez pas le même produit ou service - diversifier ce que vous en discuter. Utilisez ces rencontres pour partager les magasins qui éduquent les autres membres de votre gamme complète de services.
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